解决黑屏或空白屏幕错误
注意: 本文介绍黑色屏幕 或空白 屏幕，也可以解决蓝屏问题。我们将介绍一些可能会导致黑屏或空白屏幕的问题：
显示器或屏幕的连接问题
显示适配卡驱动程序更新问题
最近的系统更新或安装的问题
让我们来了解一些故障排除步骤并检查硬件和软件。 虽然此页面上的步骤乍一看可能有些复杂，但是请按照顺序逐步进行操作，我们会尽力帮你恢复正常。 你将针对许多步骤使用安全模式，因为该模式将通过一组有限的文件和驱动程序启动 Windows，以帮助你缩小问题的范围。 你可以深入了解安全模式，或者继续阅读，我们将在你需要时提供详细信息。
注意: 如果系统要求你提供产品密钥并且你需要进行查找，请参阅查找你的 Windows 产品密钥。
步骤 2: 登录到 Windows 10 之后出现黑屏或空白屏幕
如果你进入到了登录屏幕，但之后出现了黑屏或空白屏幕，请依次尝试以下操作。
操作 1：请尝试使用 Windows 键序列唤醒屏幕。
如果使用的设备已连接键盘，请选择 Windows 徽标键 + Ctrl + Shift + B。 如果处于平板模式，请在两秒内同时按下提高音量按钮和降低音量按钮三次。 如果 Windows 响应，则 Windows 尝试刷新屏幕时将会发出很短的蜂鸣音，并且屏幕将会闪烁或变暗。
如果仍然看到黑色或空白屏幕，请尝试操作 2 中的步骤，并查看是否可打开任务管理器以重启 Windows 资源管理器。
操作 2：尝试打开任务管理器以重启 Windows 资源管理器
如果黑屏或空白屏幕上有内容或光标，请尝试重启 Windows 资源管理器进程。
打开任务管理器并重启 Windows 资源管理器：
选择 Ctrl + Alt + Delete，然后选择“任务管理器”。。
注意: 如果在选择 Ctrl + Alt + Delete 后未看到任务管理器，请选择 Ctrl + Shift + Esc 来打开任务管理器。
在“进程”选项卡下面，搜索“Windows 资源管理器”。 右键单击“Windows 资源管理器”，然后选择“重启”。
如果以上步骤不起作用，请选择“任务管理器”左上角处的“文件”，然后选择“运行新任务”。 键入“explorer.exe”，然后选择“确定”。
如果仍出现黑屏或空白屏幕，请尝试“操作 3”中的步骤以回退显示适配卡驱动程序。
操作 3：回退显示适配卡驱动程序
注意: 显示适配卡也称为显卡。
如果在更新后出现黑屏或空白屏幕，但更新前 Windows 运行正常，则可能是显示适配卡驱动程序造成了屏幕显示问题。
回退显示适配卡驱动程序：
使用安全模式登录 Windows (你需要转到名为"从黑色或空白屏幕"的部分) 。
在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择它。
查找“显示适配卡”，选择箭头进行展开，然后右键单击该项目下方的项，选择“属性”。
选择“驱动程序”选项卡，然后选择“回退驱动程序”>“是”。
关闭设备，然后重新打开设备。
如果仍出现黑屏或空白屏幕，请尝试“操作 4”中的步骤以卸载显示适配卡驱动程序。
操作 4：卸载显示适配卡驱动程序
更新 Windows 10 时会自动安装适用于 Windows 10 和许多设备（如网络适配器、显示器、打印机和显卡）的驱动程序更新。 你可能已拥有最新的驱动程序，但是如果你遇到黑屏或空白屏幕，可以尝试卸载驱动程序来确定屏幕显示问题是否是由它所引起。
卸载显示适配卡驱动程序：
在“安全模式”下启动电脑。 请务必在卸载显示适配卡驱动程序之前执行此操作。
在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择它。
查找显示适配器，选择箭头将其展开，然后右键单击它下面的项目，然后选择"属性"。
选择“驱动程序”选项卡，然后选择“卸载设备”。
选择“确定”。
关闭设备，然后重新打开设备。
如果仍出现黑屏或空白屏幕，请尝试“操作 5”中的步骤以删除第三方防病毒软件。
操作 5：删除第三方防病毒软件
有时，第三方防病毒软件会导致出现黑屏或空白屏幕。 你可以暂时卸载第三方防病毒软件，以确定屏幕显示问题是否由它所引起，然后在设备恢复正常运行后重新安装该软件。 这不会让设备处于不受保护状态，因为在没有其他防病毒软件运行时 Windows Defender 防病毒软件将会开始工作。 获取有关 Windows 安全中心的详细信息。
删除第三方防病毒软件：
在安全模式下启动电脑，然后再删除第三方防病毒软件。
在设备进入安全模式后，>较旧版本>应用或 (应用的"开始") >"&功能 。
打开应用&功能设置ms-settings:appsfeatures?activationSource=SMC-Article-14106
在“排序依据”下，选择“名称”，然后将其更改为“安装日期”。
选择要删除的第三方防病毒软件，然后选择"卸载"并等待删除。
重启设备。
如果仍然看到黑色或空白屏幕，请尝试操作 6 中的步骤，使用系统还原将设备还原到较早的点。
操作 6：使用系统还原
使用“系统还原”将 Windows 还原到以前的时间点（称为“还原点”）。 “系统还原”不会更改你的个人文件，但是可能会删除最近安装的应用和驱动程序。 当你安装新应用、驱动程序或更新时，或者当你手动创建系统还原点时，会创建还原点。 若要了解如何使用系统还原，请参阅 Windows 10 中的恢复选项中名为“从系统还原点还原”的部分。
如果仍出现黑屏或空白屏幕，请尝试“操作 7”中的步骤以卸载最近的更新。
操作 7：卸载最近的更新
如果你最近安装了更新，则可卸载此更新并查看是否可以解决屏幕显示问题。
卸载最近的更新：
在安全模式下启动电脑，然后再卸载最近的更新。
选择" 开始>">"& Windows> 更新 ("，然后选择较旧版本的"高级"选项)>">" 卸载更新"。
查看更新历史记录
选择要删除的更新，然后选择“卸载”。 请注意，有些更新是必需的，无法卸载。
如果仍出现黑屏或空白屏幕，请尝试“操作 8”中的步骤以执行干净启动。
操作 8：执行干净启动
使用正常启动流程启动 Windows 时，一些应用程序和服务会自动启动并在后台运行。 其中包括基本系统进程、防病毒软件、系统实用工具应用程序和其他已安装的软件。 有时后台程序可能会导致屏幕显示问题，但是干净启动会以最小的驱动程序和启动程序集启动 Windows，以便你可以解决软件兼容性问题。
测试软件兼容性：
在 Windows 中执行干净启动。
检查屏幕。 如果在干净启动环境中这些屏幕正常工作，请按照如何在 Windows 中执行干净启动中的步骤进行操作 — 你需要转到名为“执行干净启动后如何确定问题原因”的部分。 通过逐一禁用并重新启用启动应用程序或服务，然后在重新启用每个启动应用程序或服务后重启设备，可确定问题是否是由某个启动应用程序或服务所引起。
完成故障排除后，请按照如何在 Windows 中执行干净启动中“将计算机重置为正常启动”部分所述的步骤进行操作。
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